更新日期：2025年10月29日 生效日期：2025年10月29日
“转换云”（以下简称“转换云”或“我们”）为企业客户提供音视频及文档格式转换、处理等 API 服务。我们的官网为：https://www.shipin3.com/。
我们高度重视个人信息与隐私保护，并将依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，采取相应安全措施保护您的信息安全。
本隐私政策适用于显示本隐私政策、或链接至本隐私政策的转换云网站、控制台、API 接口及相关服务（统称“转换云服务”）。请您在使用转换云服务前仔细阅读并充分理解本隐私政策；如您不同意本隐私政策的内容，您应立即停止使用转换云服务。
1）转换云主要面向企业客户提供服务。企业客户在其业务中向其终端用户提供服务时，终端用户个人信息的收集、使用、共享等合规义务由企业客户自行承担。
2）原则上，转换云不会主动收集企业客户终端用户的个人信息。
3）企业客户通过转换云上传/传入的文件、音视频、文档等内容（“客户内容数据”）可能包含终端用户个人信息。在该情形下，转换云仅在完成企业客户指令（转换/处理/返回结果）所必需范围内处理该数据；我们不会将客户内容数据提供给任何第三方。
如您对本隐私政策或个人信息保护相关事项有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们，我们将在十五个工作日内受理并处理：
联系我们：shipin3@5666.net
为向企业客户提供注册、开通、鉴权、计费、对账、运维与技术支持等服务，我们可能会收集并使用以下信息（具体以您实际提交及使用情况为准）：
当您注册/使用转换云服务（含控制台、工单/客服等）时，我们可能收集：
- 企业信息：企业名称（如您提交）、业务需求相关信息（如您提交）。
- 企业管理员/经办人/授权联系人信息：微信号、手机号、邮箱等必要联系方式。
若您不提供必要信息，可能无法完成账号开通、接入支持或问题处理。
当您调用转换云 API 时，我们可能收集：
- 鉴权凭证的生成、使用与关联信息（例如 API Key/AccessKey/Secret 等；我们会以加密、脱敏等方式保存或展示）。
- 调用与运行日志信息：请求时间、请求 IP、接口名称/路径、请求参数的必要元信息（如内容类型、大小等）、返回状态码/错误码、耗时、并发、配额与限流信息等。
收集目的：用于身份鉴权、计费对账、风控安全、故障排查、性能优化与服务质量保障。
当您通过邮件、工单、电话或其他方式联系我们时，我们可能收集：
- 联系人信息（微信号、手机号、邮箱等）、沟通记录、问题描述；
- 为解决问题所必要的日志、截图或示例信息（由您主动提供）。
收集目的：用于定位问题、提供技术支持、回访与改进服务。
转换云为 B 端 API 服务提供商，通常不直接面向终端用户提供注册与账号体系，因此原则上不会主动收集终端用户的姓名、身份证号、手机号等身份信息。
企业客户在调用转换云服务过程中上传/传入的文件、音视频、文档等内容可能包含个人信息。对此：
- 转换云仅依据企业客户指令进行处理（如转码、格式转换、抽取、合成等）并返回处理结果；
- 我们不会将客户内容数据提供给任何第三方；
- 企业客户应确保其对相关数据的收集与向转换云提供具备合法依据，并已按其业务场景履行必要的告知与同意义务。
为保障网站/控制台正常运行、维持登录状态、提升安全性与访问体验，我们可能使用 Cookie 或同类技术。其通常用于：
- 维持会话与登录状态；
- 安全防护与风险识别；
- 基础访问统计与性能分析。
您可通过浏览器设置管理或清除 Cookie。部分 Cookie 被禁用可能影响登录、控制台功能使用。
除本政策另有约定外，我们不会向任何公司、组织和个人共享您的个人信息。
特别说明：对于客户内容数据（用户上传的文件/音视频/文档等），我们不会提供给任何第三方。
以下情形除外（如适用）：
1.1 获得您的明确同意后；
1.2 按法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
2.1 事先获得您的明确授权或同意；
2.2 发生合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
我们将采取符合业界标准的合理可行措施保护您的信息安全，包括但不限于：
- 传输加密（如 HTTPS/TLS）；
- 访问控制与最小权限；
- 凭证与敏感字段加密/脱敏；
- 安全审计、异常监测与风控；
- 员工安全与保密管理制度。
原则上，我们在中华人民共和国境内存储与处理在境内收集产生的信息。确需跨境传输的，我们将依法履行相应合规义务。
我们仅在为实现服务目的所必需的最短期限内保存；超出期限后，我们将删除或匿名化处理，但法律法规另有规定或为履行合同/解决争议所必需的除外。
如发生个人信息安全事件，我们将依据法律法规要求及时采取补救措施，并按规定进行告知与报告。
转换云主要面向企业客户提供服务，通常不直接面向未成年人提供注册与使用。若企业客户的终端用户包含未成年人，企业客户应依法取得监护人同意并履行相应义务。我们也将依据法律法规要求处理相关数据。
您可通过控制台提交请求，进行信息查询、更正或删除。我们将对您的身份进行必要核验后处理。
如您希望撤回某些授权或注销账号，请通过联系我们提出申请。注销为不可逆操作，可能导致您无法继续使用相关服务；在符合法律法规、合同约定前提下，我们将删除或匿名化处理相关信息。
我们将在十五个工作日内受理并处理您的请求；如情况复杂需要延期，我们将说明原因并告知预计完成时间。
我们可能根据业务变化、法律法规或监管要求更新本隐私政策。更新后我们将通过官网公告、控制台提示、邮件通知等合理方式告知您。若变更涉及重大影响，我们将以更显著方式通知并在必要时重新征得同意。
因不可抗力或我们无法控制的原因造成的服务中断、数据传输异常等，我们将在法律规定范围内承担责任，并尽最大努力减少损失与影响、及时修复。
本隐私政策的订立、执行与解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律法规。因本政策产生争议，各方应友好协商；协商不成的，提交有管辖权的人民法院解决（或以双方合同约定为准）。
如对本隐私政策有任何问题、意见或投诉举报建议，请联系：
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